Główne cele: POBIERZ FORMULARZ ZGŁOSZENIOWY
- Otrzymasz praktyczne narzędzia dedykowane zespołowi sprzedażowemu
- Nauczysz się skutecznej pracy z klientem
- Będziesz potrafił dostosować język komunikacji do typu klienta
- Dowiesz się jakie stosować style komunikacyjne, aby osiągnąć cel
- Będziesz potrafił budować i utrzymywać długofalowe kontakty
- Porozumiesz się z każdym klientem
- Zdobędziesz zaufanie klientów
Trener
Krzysztof Traczuk
Korzyści
- Poznasz różne typy osobowości i ich wpływ na sprzedaż
- Dowiesz się dlaczego z niektórymi osobami dogadujesz się, a z innymi nie możesz znaleźć wspólnego języka
- Nauczysz się jak dopasowywać się do każdego rozmówcy
- Poznasz i nauczysz się wykorzystywać schematy decyzyjne klientów
- Zdobędziesz praktyczne umiejętności zastosowania technik wywierania wpływu
Data szkolenia
16 godz. dydaktycznych - Zapytaj o dostępne terminy
Godziny szkolenia
9.00 - 16.00
Miejsce szkolenia
Gdańsk lub Olsztyn lub zapytaj o możliwe lokalizacje
Dla kogo
- Pracownicy Działów Handlowych
- Handlowcy i Sprzedawcy
- właściciele firm MŚP
Co otrzymasz po szkoleniu
- 2 godziny indywidualnych konsultacji telefonicznych z Trenerem prowadzącym
- Certyfikat
Zakres szkolenia
1. Osobowość a sprzedaż :
- Osobowość. Kim jestem ? Jaki jestem ?
- Mosty i bariery tkwiące w typach osobowości
2. Jak rozpoznać typy klientów:
- Typologia klienta- nowe spojrzenie
- Charakterystyczne cechy poszczególnych typów
- Mocne i słabe strony poszczególnych typów
- Wygląd, gesty, mimika twarzy, głos – jako kryteria rozpoznania poszczególnych typów klienta
3. Motywacja i sposób podejmowania decyzji:
- Co to są meta programy?
- Autorytet wewnętrzny i zewnętrzny
- Unikanie i dążenie
- Jak wykorzystać meta programy do przychylnej nam decyzji
4. Dopasowanie do klienta:
- Co to jest raport?
- Na czym naprawdę polega dopasowanie
- Werbalne, niewerbalne aspekty dopasowania i ich wpływ na sprzedaż
- Dopasowanie słów, budowy wypowiedzi, stylu bycia
5. Zasady wywierania wpływu na poszczególne typy osobowości:
- Reguły wywierania wpływu
- Mechanizmy wpływu, na które szczególnie mogą być podatni klienci o różnych typach
- Potrzeby i oczekiwania poszczególnych „typów”
6. Trudny klient :
- Kto jest trudnym klientem?
- Jak „powstaje” trudny klient
- Techniki radzenia sobie z trudnymi klientami
- Technika przełamywania
7. Techniki asertywne w rozmowach z klientami :
- Czym jest asertywność?
- Asertywna odmowa
- Asertywna prośba
- Techniki przyjmowania krytyki
Metody pracy przy szkoleniu
Cena
1895 zł